Sifarişlə bağlı problem yarandıqda dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayaraq sifariş kodunu və problemin təsvirini təqdim edin.
Müraciət məhsulun növü, xidmətin aktivləşdirilib-aktivləşdirilməməsi və sifarişin icra vəziyyəti nəzərə alınaraq yoxlanılır. İcra edilmiş və ya aktivləşdirilmiş rəqəmsal xidmətlər üzrə geri qaytarma məhdudlaşdırıla bilər.
Müraciət təsdiqləndikdə geri ödəniş istifadə edilmiş ödəniş üsuluna uyğun qaydada həyata keçirilir. Bank və ödəniş sistemi səbəbilə vəsaitin hesaba düşmə müddəti dəyişə bilər.